ABD’nin önde gelen hava yolu şirketlerinden JetBlue, uzun süreli rötarlar ve yolcu haklarını ihlal ettiği gerekçesiyle 2 milyon dolar para cezasına çarptırıldı. ABD Ulaştırma Bakanlığı, şirketin federal düzenlemeleri ihlal ettiğini belirterek bu cezayı kesti.

Yapılan açıklamaya göre, JetBlue’nun son dönemde artan rötar ve iptalleri, yolcuların ciddi mağduriyetler yaşamasına neden oldu. Şirketin, uçuşları uzun süreli bekletmesi sırasında yolculara yeterli bilgi vermediği, yemek ve konaklama gibi temel hizmetleri sağlamadığı tespit edildi. Bu durum, federal hava taşımacılığı düzenlemelerine aykırı bulundu.

ABD Ulaştırma Bakanı yaptığı açıklamada, “Yolcuların haklarını korumak bizim önceliğimizdir. JetBlue’nun bu ihlalleri, seyahat eden bireylerin kabul edilemez bir şekilde mağdur olmasına yol açtı. Bu ceza, diğer havayolu şirketlerine de bir uyarı niteliğindedir” ifadelerini kullandı.

JetBlue ise cezayla ilgili yaptığı açıklamada, yaşanan aksaklıklar nedeniyle yolcularından özür dilediğini belirtti. Şirket, operasyonel sorunların giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması için gerekli adımları atacağını duyurdu. Ayrıca, rötar ve iptallerin büyük kısmının hava koşulları ve dış etkenlerden kaynaklandığını savundu.

Yolcu hakları savunucuları, bu cezanın önemli bir adım olduğunu ve hava yolu şirketlerinin daha şeffaf ve yolcu odaklı bir hizmet sunması gerektiğini vurguladı. JetBlue, cezanın ardından operasyonel süreçlerini yeniden değerlendirme kararı aldı.

Bu ceza, ABD’deki havacılık sektöründe yolcu haklarına verilen önemin altını çizerken, JetBlue için hem finansal hem de itibar açısından zorlu bir süreç anlamına geliyor. Yolcular, hava yolu şirketlerinin daha fazla sorumluluk almasını beklerken, bu tür cezaların sektörde iyileştirmelere yol açması umut ediliyor.